Mulai dari langkah yang paling relevan

Gunakan urutan panduan ini untuk memahami perangkat, akun, keamanan, dan cara menemukan jawaban saat mengalami kendala.

1. Mulai dari informasi yang paling relevan

Gunakan menu di sisi kiri untuk memilih topik sesuai kebutuhan. Hindari membuka banyak panduan sekaligus jika masalahnya hanya terkait satu perangkat atau satu sesi akun.

2. Periksa perangkat dan browser

Gunakan browser yang diperbarui, pastikan tanggal dan waktu perangkat benar, dan coba jaringan lain bila halaman tidak memuat dengan normal.

• Perbarui browser ke versi terbaru.
• Hapus cache hanya jika diperlukan.
• Periksa koneksi jaringan dan DNS bila ada kendala akses.
• Pastikan alamat situs yang dibuka sesuai.

3. Jaga data akun

Jangan menggunakan password yang sama di banyak layanan. Jangan pernah membagikan kode OTP atau kode verifikasi melalui pesan, chat, atau telepon.

4. Gunakan FAQ untuk masalah umum

Jika tampilan berbeda, sesi berakhir, atau halaman gagal dimuat, buka halaman FAQ untuk melihat langkah pemeriksaan yang paling umum.